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Kampagne
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Der Name der abgehenden IVR-Kampagne.
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Kontakte – Gesamt
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Für die Kampagne insgesamt importierte Kontakte.
Zusammenfassung – Summe der Datensätze in dieser Spalte.
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Kontakte – Versucht
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Anzahl der versuchten abgehenden IVR-Kontakte.
Zusammenfassung – Summe der Datensätze in dieser Spalte.
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Kontakte – Verbleibend
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Anzahl der noch nicht angerufenen Kontakte.
Verbleibende Kontakte sind für Wiederholung oder Rückruf gekennzeichnete Kontakte sowie Kontakte, die niemals angerufen werden, weil sie nach dem Importieren aus der Kampagne gelöscht wurden.
Wenn keine Kontakte für Wiederholung oder Rückruf gekennzeichnet sind, gilt Kontakte gesamt = versuchte Kontakte + verbleibende Kontakte.
Zusammenfassung – Summe der Datensätze in dieser Spalte.
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Kontakte – % Versucht
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Prozentanteil der versuchten abgehenden IVR-Anrufe.
% Versucht = (Versucht / Kontakte gesamt) * 100
Zusammenfassung – Prozentanteil der insgesamt versuchten Anrufe.
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Anrufe – Sprache
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Anzahl der ausgehenden Anrufe, die als Live-Sprachanrufe erkannt und mit dem IVR-Auslöser verbunden werden.
Zusammenfassung – Summe der Datensätze in dieser Spalte.
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Anrufe – Anrufbeantworter
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Anzahl der abgehenden IVR-Anrufe, die auf einem Anrufbeantworter eingehen.
Zusammenfassung – Summe der Datensätze in dieser Spalte.
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Anrufe – Ungültig
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Anzahl der abgehenden IVR-Anrufe auf einer ungültigen Nummer.
Zusammenfassung – Summe der Datensätze in dieser Spalte.
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Anrufe – Fax/Modem
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Anzahl der abgehenden IVR-Anrufe, die auf einem Fax oder Modem eingehen.
Zusammenfassung – Summe der Datensätze in dieser Spalte.
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Anrufe – Keine Antwort
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Die Anzahl der abgehenden IVR-Anrufe, die nicht beantwortet werden.
Zusammenfassung – Summe der Datensätze in dieser Spalte.
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Anrufe – Belegt
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Anzahl der abgehenden IVR-Anrufe, die ein Belegtsignal erhalten.
Zusammenfassung – Summe der Datensätze in dieser Spalte.
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Anrufe – Gescheitert
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Anzahl der abgehenden IVR-Anrufe, die fehlgeschlagen sind.
Zusammenfassung – Summe der Datensätze in dieser Spalte.
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Anrufe – Kunde aufgegeben
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Anzahl der abgehenden IVR-Anrufe, die vom Kunden aufgegeben werden.
Zusammenfassung – Summe der Datensätze in dieser Spalte.
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Anrufe – System aufgegeben
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Anzahl der abgehenden IVR-Anrufe, die vom System aufgegeben werden.
Zusammenfassung – Summe der Datensätze in dieser Spalte.
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